1、接递交的计划单------接通知引用装箱单进行核对：款、色、规格------核对出现差错------计划单与实物不符属配送员差错、装箱单与实物不符属扫描员差错------协作调整到位与差错记录------核对确信无误后打印出库单------在〈结算单登记表〉上记录凭证号并按票据的规定要求传递。

2、送货 核准实物与出库单量------装货送往目的地-----经收货方核收、签字-----差异的（串）报经办人确认由其主管依具体情况处理------将财务联与仓库联分别交开单员与总核留底。

3、托运 接〈发货信息表〉合理安排托运线路与时间------托运货物办理托运手续或〈货物委托运输单〉------通知销售部业务员但特急货物可立即与客户直接联系并商洽具体方法------在信息表记录托运的内容（运费、托运部或车牌号等）------填制〈垫付运费结算单〉报主管审核经总经理审批报帐、汇总已托运单位填制〈托运信息反馈总表〉报接单员核对。

4、司机 接上级指派执行出车与送货任务------填写〈出车登记表〉协作用车人（看货、装卸货等）------安全行驶与停放------车辆保养与清理，出现问题报主管处理。

5、投诉跟踪 投拆查询------计划单与装箱单查询------信息表查询------库存查询------编写〈投拆意见处理表〉并报相应主管签署意见后反馈对应部门------处罚------差错事宜收集------根据制度开具〈员工过失处罚单〉------收取罚金并公布详况------评优------根据量化统计结果加以评分------评定后报主管确认------报部门主管与总经理确认。